دفتر موظف الإدارة
هذا الدفتر يشرح أساسيات دور (موظف الإدارة)
- كيفية إنشاء المراسلات
- إنشاء المراسلة الداخلية
- إنشاء المراسلة الصادرة
- إسترداد المراسلة
- إستعراض المراسلة
- تتبع المراسلات
- الرد على المراسلة
- إضافة مجموعة مفضلة
- الإرسال إلى مجموعة مفضلة
- خاصية إعادة التوجيه
- خاصية إعادة التوجيه المتعدد
- كيفية البحث في الصندوق و البحث المتقدم
- كيفية إضافة التوقيع في النظام
- كيفية الارسال إلى تطبيق التواقيع
- كيفية إحالة المعاملة داخل النظام
- نظام مراسلات (يسر)
- اعدادات المستخدم
كيفية إنشاء المراسلات
هذا الفصل يشرح طريقة إنشاء المراسلات لموظف الإدارة و كل ما يتعلق بذلك
إنشاء المراسلة الداخلية
- لإنشاء مراسلة داخلية اتبع الخطوات التالية:
-
ثانياً: اختر الصندوق الذي سترسل المراسلة منه، ثم اضغط على إنشاء
-
- ثالثا: ابدء بتعبئة الحقول اللازمة:-
1- المُرسل إليه * (هذا الحقل إلزامي)
2- المُرسِل (هذا الحقل إلزامي)
3- نسخة إلى طرف ثالث.
4- موضوع المراسلة * (هذا الحقل إلزامي)
5- نوع الخطاب * (هذا الحقل إلزامي)
6- التصنيف الموضوعي (تصنيف ثانوي اختياري للمراسلة)
7- نوع المراسلة (ما هو أصل المراسلة) (هذا الحقل إلزامي) يجب اختيار ما بين إلكترونية أو عينية
8- مرتبطة بموعد (يجب ان تنتهي بتاريخ محدد)
9 إلى 11 - حدد درجات المراسلة في السرية، الأهمية و الاسبقية. (هذه الحقول إلزامية)
12- تحتاج إلى رد (لا يستطيع المستخدم ارشفتها او حذفها حتى ان يتم الرد عليها.)
- رابعاً: بإمكانك إضافة محتوى للمراسلة من خلال الكتابة في هذا الحقل، كما يمكنك التعديل في نوع الخط، ترتيبه...الخ
- ملاحظة: يجب أن تتضمن أي مراسلة على مرفقات أو محتوى للمراسلة (واحد من الأمرين)
- خامساً: يمكنك إضافة مرفق بالضغط على إضافة مرفق في اسفل الصفحة
-
سادساً: لإضافة اكثر من مرفق، يجب الضغط على إضافة مرفق لإضافة سطر جديد.
كل سطر يعبر عن نوع مرفق جديد. مثال: لديك ثلاث انواع مرفقات، حينها كل مرفق يكون في سطر- سابعاً: بإمكانك التعديل على المرفق، طباعته و تحميله
- ثامناً: بعد اختيار علامة القلم للتعديل على المرفق، ستظهرلك هذه الخيارات
- (كما هو موضح في الصورة)
- تاسعاً: عند الإنتهاء من المراسلة، إضغط على إرسال
- عاشراً: بعد إرسال المراسلة ستظهر لك هذه النافذة، وتتضمن طباعة الآتي:
- (تذكرة المراجعة، رقم القيد، طباعة بيان التسليم، طباعة المراسلة، طباعة الملصق)
ملاحظة، يجب أن تحتوي المراسلة على عناصر أساسية لإرسالها، وهي كالآتي:
- المرسل إليه
- الموضوع
- التصنيف
- الجهه الوارد منها
- تاريخ تحرير و إستقبال المراسلة
- رقم المراسلة
- درجة السرية، الأهمية، والأسبقية للمراسلة
- محتوى للمراسلة أو مرفق.
إنشاء المراسلة الصادرة
الطريقة الأولى كالآتي:-
-
- أولا: اضغط على "مراسلة جديدة"، ثم اختر "صادر"
- ثانياً: قم بتحديد الإدارة المراد إنشاء الصادر بإسمها، ثم إضغط على "إنشاء"
- ثالثاً: قم بتعبئة الحقول الآتية)
1- المُرسل إليه (هذا الحقل إلزامي)
2- المُرسِل (هذا الحقل إلزامي)
3- نسخة إلى طرف ثالث.
4- موضوع المراسلة * (هذا الحقل إلزامي)
5- نوع الخطاب * (هذا الحقل إلزامي)
6- التصنيف الموضوعي (تصنيف ثانوي اختياري للمراسلة)
7- نوع المراسلة (يجب تحديد ما إذا كنت عينية أو إلكترونية)
8- مرتبطة بموعد (يجب ان تنتهي بتاريخ محدد)
9- الجهه الصادر إليها (الجهه المراد التصدير إليها) * (هذا الحقل إلزامي)
10- طريقة الإرسال (ما هي طريقة إرسال المراسله؟)
11 إلى 13- حدد درجات المراسلة في (السرية، الأهمية و الاسبقية). * (هذا الحقل إلزامي)14- نسخة إلى جهه خارجية (قم بتحديدها)
15- ملخص المعاملة
- رابعاً: بإمكانك إضافة محتوى للمراسلة من خلال الكتابة في هذا الحقل، كما يمكنك التعديل في نوع الخط، ترتيبه...الخ
ملاحظة: يلزم أن تحتوي أي مراسلة على أحد أمرين (المرفقات أو محتوة المراسلة)
- خامسا: يمكنك إضافة مرفق بالضغط على إضافة مرفق في اسفل الصفحة
-
- عاشراً: بعد إرسال المراسلة ستظهر لك هذه النافذة، وتتضمن طباعة الآتي:
- (تذكرة المراجعة، رقم القيد، طباعة بيان التسليم، طباعة المراسلة، طباعة الملصق)
-
ملاحظة، يجب أن تحتوي المراسلة على عناصر أساسية لإرسالها، وهي كالآتي:
- المرسل إليه
- الموضوع
- التصنيف
- الجهه الوارد منها
- تاريخ تحرير و إستقبال المراسلة
- رقم المراسلة
- درجة السرية، الأهمية، والأسبقية للمراسلة
- محتوى للمراسلة أو مرفق.
- الطريقة الثانية (تصدير مراسلة واردة أو داخلية):
- أولا: الدخول للصندوق الذي يحتوي على المراسلة الواردة أو الداخلية
-
ثانياً: اختيار المراسلة من صندوق الإدارة أو صندوق البريد الشخصي
ثالثا: بعد استعراض المراسلة، اذهب إلى الثلاث نقاط في يسار الشاشة، ثم اختر تصدير
رابعاً: ستظهر صفحة إنشاء المراسلة الصادرة (المعتادة)
تأكد من أن تكون جميع الحقول الإلزامية معبأة، بعد ذلك يمكن إضافة محتوى أو مرفقات إضافية، ثم اضغط على إرسال
إسترداد المراسلة
- لإسترداد مراسلة، إختر الصندوق المُرسل منه المراسلة ثم ضغط على العناصر المرسلة
- إختر المراسلة التي تريد إستردادها
- إضغط في على السهم في أعلى اليسار لإسترداد المراسلة
- ستظهر لك رسالة تأكيد على إسترداد المراسلة
إستعراض المراسلة
- إضغط على صناديق الإدارات
- إختر صندوق الإدارة الذي به المراسلة
- ملاحظة، في حال ان كانت المراسلة المراد استعراضها تم إرسالها سوف تكون في المرسلة، في حال ان لم ينتهي الموظف من إرسالها و ما يزال يعمل عليها، ستكون في المسودات، إن حُذفت ستكون في المحذوفات...الخ
تتبع المراسلات
- لتتبع المراسلة اذهب إلى الصندوق الذي تم الرد على المراسلة او إنشائها منه
- استعرض المراسلة من الوارد او المرسلة
- إضغط على الحركات للإطلاع على مُرسلي و مُستقبلي المراسلة. إضغط على الإجراءات للإطلاع على الإجراءات التي أُتُّخِذت للمراسلة من امر طباعة، استعراض مرفقات،...الخ
الرد على المراسلة
- للرد على مراسلة، اذهب إلى الصندوق الذي به المراسلة المرغوب الرد عليها
- إضغط على المراسلة
- إضغط على رد إذا كنت تريد الرد للمرسل فقط، او اذا اردت الرد للكل إضغط على رد للكل
- إضغط على إعادة التوجية إذا كنت تريد إعادة توجية المراسلة للشخص المعني او الإدارة المعينة.
- لإعادة التوجيه من خارج المراسلة، حدد المراسلة ثم إضط على أيقونة إعادة التوجيه.
- يمكنك إضافة مرفق بالضغط على إضافة مرفق في اسفل الصفحة
كل سطر يعبر عن نوع مرفق جديد.
- بإمكانك التعديل على المرفق، طباعته و تحميله
- الآتي خيارات تعديل المرفق
- عند الإنتهاء من المراسلة، إضغط على إرسال
إضافة مجموعة مفضلة
- إضغط على "إعدادات المستخدم" في الشريط الأيمن ثم "المجموعات المفضلة"
- ستظهر لك صفحة المجموعات المفضلة المضافه مسبقاً، و زر إضافة مجموعة جديدة، قم بالضغط على إضافة مجموعة جديدة.
- قم بكتابة إسم المجموعة، وصفها و أضف مستخدمين او إدارات للمجموعة. ( هذا الحقل الزامي )
- عند الإنتهاء إضغط على إضافة، سيتم إضافة المجموعة إلى النظام حيث يمكنك الإرسال إليها.
لإستخدام المجموعة اثناء الارسال، قم بإنشاء معاملة جديده، قم بكتابة اسم المجموعة او قم بالضغط على ايقونة الاضافة في حقل إلى.
- قم بإضافة المجموعة و اكمل باقي المراسله.
الإرسال إلى مجموعة مفضلة
- إضغط على مراسلة جديدة في أعلى اليمين.
- إختر نوع المراسلة
- إختر الصندوق المراد الإنشاء منه
- بالضغط على علامة الزائد في خانة "إلى" يمكنك إضافة مجموعة مفضلة، حيث انه يتم الإرسال إلى جميع المستخدمين داخل المجموعة عند الإنتهاء من المراسلة و ضغط إرسال في أسفل الصفحة.
- لإستخدام المجموعة اثناء الارسال، قم بإنشاء معاملة جديده، قم بكتابة اسم المجموعة او قم بالضغط على ايقونة الاضافة في حقل إلى.
- قم بإضافة المجموعة و اكمل باقي المراسله.
خاصية إعادة التوجيه
لمشاهدة الفيديو ( اضغط هنا )
عند استلام المراسلة يمكن للمستخدم أن يقوم بإعادة توجيه المراسلة لمستخدم آخر أو إدارة أخرى،
من خلال التالي نستعرض طرق إعادة توجيه المراسلة:
ا
الطريقة الأولى: إعادة التوجيه من داخل المراسلة (أثناء استعراض المراسلة)
عند استعراض المراسلة في صندوق البريد، اذهب إلى أعلى يسار الشاشة، ثم اختر أيقونة إعادة التوجيه
الطريقة الثانية: إعادة التوجيه من خارج المراسلة (بدون استعراض المراسلة)
لإعادة التوجيه من خارج المراسلة، حدد المراسلة ثم اختر على أيقونة إعادة التوجيه
خاصية إعادة التوجيه المتعدد
يمكن للمستخدم أن يقوم بتوجيه عدة مراسلات في وقت واحد، وذلك من خلال خاصية إعادة التوجيه المتعدد
اتبع الخطوات التالية لإعادة توجيه عدة مراسلات في وقت واحد:
أولاً: اذهب إلى صندوق البريد الذي يحوي المراسلات
ثانياً: حدد على المراسلات التي تريد إعادة توجيهها، أو اختر تحديد الكل إن إعادة توجيه جميع المراسلات، ثم انقر على أيقونة إعادة التوجيه
ثالثاً: ستظهر لك هذه النافذة، ومن خلالها قم بتحديد المستخدمين أو الإدارات الذين ستوجه الرسالة إليهم، أيضاً قم بإضافة نص في خانة المحتوى (وذلك في المراسلة الأولى فقط من القائمة)
رابعاً: من (خلال المراسلة الأولى في القائمة) قم باختيار (أيقونة تكرار إعادة التوجيه)، وذلك لتتم إضافة الحقول التالية: (إلى، نسخة، المحتوى) لجميع المراسلات في فائمة إعادة التوجيه المتعدد
خامسا: اختر إرسال لإعادة توجيه جميع المراسلات مرة واحدة، وبذلك يمكن توجيه مراسلات متعددة في إجراء واحد
ملاحظة: هذه الخاصية مرتبطه بـصلاحية داخل النظام يجب اعطائها للمستخدم قبل ان يستطيع الموظف بالاستفادة منها.
كيفية البحث في الصندوق و البحث المتقدم
هذا الفصل يشرح طريقة البحث في صندوق البريد و إستخدام البحث المتقدم
إستخدام البحث المتقدم و البحث في الصندوق
- للبحث عن طريق الصندوق إضغط على الصندوق الذي تريد البحث داخله
- أدخِل في اعلى اليسار رقم القيد للمراسلة، او إضغط على الفلتر في اليسار
- لإستخدام البحث المتقدم، إضغط على البحث المتقدم، يمين الصفحة الرئيسية
- يمكنك البحث بإستخدام معايير عديدة
- عند الإنتهاء من المعايير، اضغط على بحث. ستظهر لك المراسلات التي تنطبق عليها المعايير المختاره
- البحث العام
- الموضوع
- رقم القيد
- نوع المراسلة
- نوع البحث
- الإدارة
- البحث بالوارد
- الجهة الوارد منها
- رقم المراسلة الواردة
- تاريخ المراسلة الواردة
- تاريخ استقبال المراسلة
- بحث بالأشخاص المرتبطون
- الإسم
- البريد الالكتروني
- الهاتف
- رقم الهوية
- نوع الهوية
- البحث المتقدم
- إلى
- من
- نسخة
- منشئ المراسلة
- الجهة الصادر إليها
- نسخة للجهات الخارجية
- نوع الخطاب
- درجة الأهمية
- درجة السرية
- طرق الإرسال و الإستقبال
- البحث في صندوق معين
- المحتوى
- تواريخ المراسلات
- تاريخ الإنشاء
- تاريخ الإرسال
- بحث بالمرفقات
- المحتوى : يتم كتابة نص داخل المحتوى المراد البحث عنه
ملاحظة هامه: يمكنكم استخدام الأدوات الآتية لتسهيل عملية البحث:-
1. استخدام علامات التنصيص ("خطاب")
في حين استخدام علامة التنصيص في بدايه و نهاية الكلمة، يعتبر امر اثناء البحث بأنك ترغب من النظام ان يظهر لك النتائج المطابقة 100% من الكلمة/ات داخل علامة التنصيص. (يظهر لك اي مراسلة تحتوي على الكلمة داخل علامة التنصيص بالضبط، بغض النظر اذا كان هناك كلمات أخرى ام لا).
2. استخدام علامة الزائد (خطاب+اداري)
في حين استخدام علامة الزائد بين كلمتين يعتبر امر اثناء البحث بأنك ترغب من النظام ان يظهر لك نتائج البحث للكلمة الأولى كـالمعيار الرئيسي و الكلمة التي تليها بعد علامة الزائد بأنها ذات اهمية أيضاً.
3. استخدام علامة الناقص (خطاب -اداري)
في حين استخدام علامة الناقص بين كلمتين يعتبر امر اثناء البحث بأنك ترغب من النظام ان يظهر لك نتائج البحث للكلمة الأولى كـالمعيار الرئيسي و ان يستثني المراسلات التي تحتوي على الكلمة التي تليها.
كيفية إضافة التوقيع في النظام
هذا الفصل يشرح طريقة إضافة التوقيع في النظام و المرفق
إضافة التوقيع في النظام
- لإضافة توقيع داخل النظام ، إضغط على إعدادات المستخدم
- إضغط على التوقيع
- إضغط على إضافة توقيع جديد
- وقع داخل الدفتر الالكتروني، يمكنك تعديل عرض الخط و لونه، يمكنك ايضا إرفاق صورة توقيعك
- عند الإنتهاء من التوقيع، إضغط على إضافة لحفظ التوقيع
إضافة التوقيع في المرفق
- لإضافة توقيع في المرفق، استعرض المرفق عبر الضغط على رز القلم
- قم بالضغط على أيقونة التعديل في اعلى اليسار، ثم إضغط على رابع أيقونه من الأعلى لإضافة توقيع للمرفق
- لإضافة التوقيع للمرفق ، إضغط على التوقيع، يمكنك سحب التوقيع و تعديل موقعه كما أردت
- إن لم يكن هناك توقيع في النظام من قبل، إضغط على توقيع جديد لرسم توقيعك.
- إضغط على إضافة لإضافته إلى قائمة التواقيع.
- الصورة ادناه توضح شكل التوقيع حين الضغط على إضافة او الضغط على التوقيع نفسه.
- ملاحظة، عند الانتهاء من المرفق، اضغط على القرص الصلب في اسفل القائمة اليسرى لحفظ التغييرات
كيفية اضافة ختم التوقيع الرقمي
- يمكنك اضافة ختم التوقيع الرقمي على المرفق في حال الرد أو رد الكل أو إعادة التوجيه بالضغط على أيقونة الختم موضحة.
ملاحظة: المقصود بال"ختم" هنا هو التوقيع الرقمي عبر المنصات مثل إمضاء، صادق و سرار.
كيفية الارسال إلى تطبيق التواقيع
كيفية إرسال/ إحالة المراسلة إلى تطبيق التواقيع
توجد طريقتين لإرسال المراسلة إلى تطبيق التواقيع.
1. توجيه مراسلة منشأه سابقاً إلى التطبيق
2. إنشاء مراسلة جديدة و إرسالها مباشرة للتطبيق
كلا الطريقتين متشابهه، الفرق هو حالة الاستخدام، حيث يتم استخدام الطريقة الأولى إن كانت المراسلة مُنشأه من قبل و لها تاريخ في النظام، استخدام
الطريقة الأولى لا يأخذ رقم قيد جديد بل يستمر بنفس رقم القيد، بينما استخدام الطريقة الثانية ينشئ رقم قيد جديد.
الطريقة الأولى:-
صورة 1 : قم باستعراض المراسلة المراد إحالتها
صورة 2 : قم بالضغط على ايقونة الإحالة إلى تطبيق التواقيع
صورة 3 & 4 : قم بتعبأة الحقول الأساسية
الحقول الأساسية هي:
1- حقل "إلى"
2- حقل "نوع الخطاب"
3- حقل "الموضوع" (بالإمكان تعديل الموضوع او ابقائه كما هو)
4- حقل "ملخص المعاملة"
5- حقل "الإجراء المطلوب"
ملاحظة: يوجد هناك 3 انواع للإجراءات.
للرد: يُستخدم هذا الإجراء عند ارسال خطاب للرئيس يحتاج إلى رد.
للإحالة: يُستخدم هذا الإجراء عند إرسال خطاب للرئيس يتطلب الإحالة إلى إدارة معينه.
للتوقيع: يُستخدم هذا الإجراء عند إرسال خطاب للرئيس يتطلب التوقيع.
6- إضافة المرفق
صورة 5: تحديد المرفق الذي يتطلب الاجراء من خلال الضغط على المربع الموضع أدناه (يجب تحديد المرفق الذي يحتاج الاجراء)
صورة 6: عند اختيار اجراء "للتوقيع" هذا يتطلب الدخول على المرفق الذي يحتاج التوقيع لتحديد مكان التوقيع/التأشيره ، قم بالضغط على أيقونة التعديل اعلاها
صورة 7 : قم بتحديد مكان التوقيع/التأشيره
صورة 8: قم بإرسال المعاملة للتطبيق.
الطريقة الثانية:-
صورة 1 : قم بالضغط على "مراسلة جديدة" ثم "داخلية للتطبيق"
صورة 2 & 3 : قم بتعبأة الحقول الأساسية
الحقول الأساسية هي:
1- حقل "إلى"
2- حقل "نوع الخطاب"
3- حقل "الموضوع" (بالإمكان تعديل الموضوع او ابقائه كما هو)
4- حقل "ملخص المعاملة"
5- حقل "الإجراء المطلوب"
ملاحظة: يوجد هناك 3 انواع للإجراءات.
للرد: يُستخدم هذا الإجراء عند ارسال خطاب للرئيس يحتاج إلى رد.
للإحالة: يُستخدم هذا الإجراء عند إرسال خطاب للرئيس يتطلب الإحالة إلى إدارة معينه.
للتوقيع: يُستخدم هذا الإجراء عند إرسال خطاب للرئيس يتطلب التوقيع.
6- إضافة المرفق
صورة 4: تحديد المرفق الذي يتطلب الاجراء من خلال الضغط على المربع الموضع أدناه (يجب تحديد المرفق الذي يحتاج الاجراء)
صورة 5: عند اختيار اجراء "للتوقيع" هذا يتطلب الدخول على المرفق الذي يحتاج التوقيع لتحديد مكان التوقيع/التأشيره ، قم بالضغط على أيقونة التعديل اعلاها
صورة 6 : قم بتحديد مكان التوقيع/التأشيره
صورة 7: قم بإرسال المعاملة للتطبيق.
ملاحظة: هذه الخاصية مرتبطه بـصلاحية داخل النظام يجب اعطائها للمستخدم قبل ان يستطيع الموظف بالاستفادة منها.
كيفية إحالة المعاملة داخل النظام
كيفية استخدام نموذج الاحالة
لإحالة المعاملات باستخدام نموذج الاحالة يجب القيام بالآتي:-
صورة 1- الدخول على الصندوق الذي به المعامله ثم الضغط على المزيد (الثلاث نقاط)
صورة 2- تحديد سبب الإحالة و وجهة الاحالة
صورة 3- الضغط على إرسال.
صورة 4: شكل المعاملة عند الارسال.